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“风平浪静”下的一场周密抓捕行动

发布时间:2017-07-17 点击

2017年6月16日下午,中国银行珠海三灶支行营业厅如往常一样忙碌,现金服务区、贵宾理财区、自助服务区内前来办理业务的客户络绎不绝。此时,两名警察走进大堂,询问大堂助理小张不久前是否接待过一名姓陈男子,并告知该名男子是一名在逃嫌疑犯,希望支行能提供相关线索及给予协助。

小张意识到事件的重要性,表示会尽最大的努力协助警察抓捕。他向警察详细叙述了事情经过,警察经调查最终确认了该名男子正是在逃嫌疑犯。为及时追截嫌疑犯,支行业务经理立即拨打陈某在办理业务时预留的手机号码,并以办理业务时漏填签名为由,要求其返回支行填写签名。放下戒备心的陈某应允行方的要求返回补充信息。

大堂是客户络绎进出的必经之地,也无疑是嫌疑犯返回办理业务的看守重地。小张深知这场抓捕行动里自身责任重大,不仅要在密集的客流中准确锁定目标,配合警方展开抓捕,也要保障客户人身安全,预防突发事件的发生。为不影响此次抓捕行动,小张对客户进行了心理疏导,告知行方和警方已做好周密部署,请大家务必放心,切勿声张,保持如常状态。经小张的安抚后,客户情绪平复了下来,全体人员都做好了充分的应对准备,大堂似乎回归了 “风平浪静”。最后,在工作人员紧密协助下,嫌疑犯陈某被警方顺利抓捕。

此次抓捕行动,大堂助理小张表现出色,他良好的突发事件应急能力、临危不乱的心理质素、较好的现场协调能力都值得其他大堂人员学习。

(文 / 广东分公司 徐玉溪)